Prezado cliente, recomendamos a leitura cautelosa da Política de Negócios e Garantia e informamos que o aceite eletrônico desse documento confirma como fato incontroverso a leitura, compreensão, e a concordância do cliente com todos os termos da política comercial aqui enunciada, não podendo o consumidor em momento algum alegar seu desconhecimento ou questionar sua legitimidade.

Departamento de Pós-venda

O cliente poderá entrar em contato com o departamento de pós-venda através dos formulários disponibilizados no site ou, em horário comercial, pelo número (19) 3554-6766.

A Compra na Fatura do Cartão de Crédito

Não terá menção da compra na fatura do seu cartão de crédito referente ao produto adquirido ou a loja. Somente constará preço, data, parcelas e a empresa, como vendedora, Pagseguro.

Regiões Atendidas

Os Correios fornecem o serviço fundamental para “Prazeres da Vida” atender de forma eficiente todos os estados da federação.

Envio Via Sedex

As mercadorias serão enviadas, via Sedex, após a confirmação do pagamento. O cliente receberá o produto de 4 a 8 dias úteis, após a aprovação da compra.

Em caso de descumprimento de prazo de entrega estipulado pelo site, nossos funcionários entrarão em contato para estipular um novo prazo e fornecer a opção de cancelamento de compra e ressarcimento do valor pago.

O prazo de entrega anunciado possui caráter meramente informativo e de previsão aproximada baseado em nossa logística. Prazeres da Vida, através da concordância do cliente com a política de venda, aceito ao efetuar a compra, fica isento de pagamento de qualquer tipo de indenização relacionada ao descumprimento de prazo de entrega.

Embalagem Discreta

A embalagem é padrão sedex, a utilizada pelos correios para envio de produtos, sem nenhuma referência ao nome fantasia da loja ou sobre o produto adquirido.

Impossibilidade de Entrega

O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega no endereço por ele fornecido. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do produto, após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo que a mercadoria retornará para a sede da empresa. O processo poderá ser reinicializado, mas somente após pagamento pelo cliente do valor de reenvio do produto. Em caso de ocorrer a impossibilidade de entrega de produto devido a inadequada especificação de endereço de entrega pelo comprador ou a não acessibilidade ao local designado, serão de responsabilidade do cliente excluindo-se assim a responsabilidade da empresa vendedora pelo ocorrido. Nossos funcionários entrarão em contato podendo ressarcir o cliente pelo valor pago pelo produto, excluindo o valor da entrega, ou efetuar uma nova consulta para uma nova tentativa de entrega, porém somente será reenviado após o cliente efetuar um novo pagamento de reenvio de produto.

Recusa ao Receber o Produto

Se ao receber o produto verificar que a embalagem está aberta ou avariada, produto avariado; produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios, favor recusar o recebimento do mesmo e anotar atrás do documento de envio o motivo da recusa. Caso o problema for constado posteriormente ao recebimento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, (19) 3554-6766, em até 7 dias a contar  do recebimento. Em caso de mercadoria avariada, em consonância com o artigo 18 do CDC, a empresa possui 30 (trinta) dias para solucionar o ocorrido a contar da data do recebimento do produto.

Custos com Transporte

Não serão ressarcidos valores gastos com transporte em casos de direito de desistência; reenvio decorrente de erro por parte do cliente, inadimplência ou omissão do cliente, e envio e retorno de produtos em garantia;

Cancelamento de Pedidos

Prazeres da Vida cancelará automaticamente a compra nas seguintes situações: Compra não aprovada. Pagamento do boleto bancário não efetuado ou não atendimento ao prazo estipulado. Não consistência dos dados preenchidos no cadastro do cliente e ou pedido de compra; Divergência de dados cadastrais informados pelo cliente; Fraude eletrônica. Produto em falta no estoque. Produto não aprovado para envio ao cliente pelo departamento de controle de qualidade e ter sido esta a ultima unidade em estoque. Comprovada má-fé do comprador com base em erro apresentado no site e constatado pelas regulares políticas de mercado. Prazeres da Vida fica isento de qualquer ressarcimento com base em cancelamento de pedido de compra, não podendo em momento algum o cliente pleitear indenização.

O cliente possui 7 (sete) dias corridos para utilizar-se do DIREITO DE DESISTENCIA DE COMPRA e proceder ao cancelamento da mesma, em conformidade com o artigo 49 do código de defesa do consumidor.

Para garantir seu direito de desistência o cliente deverá necessariamente: Receber à Mercadoria; informar a desistência através de formulário no site; Após a autorização, via e-mail, do departamento pós-venda do site o cliente deverá encaminhar o produto para a sede da empresa. Atenção: O custo de envio do produto para a sede da empresa é por conta do cliente.

Somente será aceito a devolução se: O produto estiver na sua embalagem original, A embalagem não estiver violada; O produto não apresentar indícios de uso; Os lacres de garantia não estiverem violados; A mercadoria estiver completa, contendo todos os acessórios, manuais, e documentos.

Em caso de ocorrência de divergência a empresa fica, através do aceite dessa política de garantia pelo cliente, isenta de proceder a devolução e restituir o valor pago e poderá reenviar o produto ao cliente sem previa comunicação. Em caso de aprovação a empresa Prazeres da Vida terá o prazo de 30 dias para efetuar o estorno do valor pago pelo cliente, descontando o valor do frete de envio ao cliente. Devoluções não informadas terão o recebimento recusado.

Garantia

Prazeres da Vida é uma empresa revendedora, a garantia é fornecida de acordo com as regras dos fabricantes e importadores dos produtos.

Considerações Finais

Prazeres da Vida é uma empresa de produtos voltados ao seu prazer. Trabalhamos com os melhores fornecedores e primamos pela qualidade e pela a sua satisfação.