Em caso de receber produto diferente do solicitado, produto avariado, ou exercer o direito de desistência conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, entre em contato através do e-mail trocaoudevolucao@prazeresdavida.com.br. Para atendermos a sua solicitação é importante nos informar: e-mail do cadastro, número do pedido e um breve relato sobre a ocorrência. O prazo para reclamação expira após sete dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. O produto não poderá ter sinais de uso e terá que estar em perfeito estado, assim como caixa, manuais, e possíveis acessórios. O seu chamado será analisado e responderemos em 48 horas. Em caso de dúvidas referentes ao frete, leia mais em Política de Negócios e Garantia.